• Stay Connected
    • Latest Posts in RSS
      • Educaţie
      • Gastro
      • Sănătate
      • Moda
      • Sport
      • Stiintă + Tehnică
      • Voiaj
      • AMBASADA ROMÂNIEI în Statele Unite ale Americii
      • Alegeri SUA 2012
      • Alegeri SUA 2016
      • Alegerile parlamentare 2016
      • Alegerile parlamentare din 9 decembrie 2012
      • America
      • Asigurări
      • Auto
      • Business
      • Buzz
      • Credo
      • Cultură
      • Cămin + Interior Design
      • Diaspora
      • Economic
      • Finanţe
      • Florida
      • Immigration
      • Internet
      • JO-2012
      • Jocurile Olimpice de vară - Londra 2012
      • LifeStyle
      • Lumea
      • Magazin
      • Opinii
      • Patria
      • Politic
      • Real Estate + Mortgage
      • Tech
      • Uncategorized
      • Ungaria
    • Latest Comments in RSS
    • Subscribe by e-mail
    • Follow us on Twitter
    • Connect on Facebook
  • /

Klaus Iohannis What if I am an ethnic German? I am Romanian. This is my land, my country.

Donald J. TRUMP You have to think anyway, so why not think big? Make America Great Again!

  • Home
  • Opinii
  • Business
    • Immigration
    • Real Estate + Mortgage
    • Cămin + Interior Design
    • Finanţe
    • Asigurări
    • Auto
  • LifeStyle
    • Sport
      • Jocurile Olimpice de vară – Londra 2012
    • Sănătate
    • Gastro
    • Moda
    • Voiaj
    • Stiintă + Tehnică
      • Tech
      • Internet
    • Educaţie
  • Credo
  • Cultură
  • Magazin
  • Politic
  • Economic
  • Lumea
  • Patria
  • America
    • Alegeri SUA 2012
    • Alegeri SUA 2016
  • Diaspora
    • Ungaria
    • Florida
    • Alegerile parlamentare din 9 decembrie 2012
    • AMBASADA ROMÂNIEI în Statele Unite ale Americii
    • Alegerile parlamentare 2016
  • Buzz
  • Despre Noi
  • Publicitate
  • Mica Publicitate
  • Shop
  • Join
  • Donate
  • Contact

MAE lansează din luna ianuarie 2015 un Centru unic de contact pentru cetăţenii români din străinătate care solicită informaţii şi sprijin consular

Posted by RomPost Media Press on Dec 17 2014

Ministerul Afacerilor Externe a organizat miercuri, 17 decembrie 2014, conferinţa de încheiere a proiectului “Centru de contact şi suport al cetăţenilor români din străinătate” – cod SMIS 32663, proiect cofinanţat din Fondul Social European prin Programul Operaţional Dezvoltarea Capacităţii Administrative 2007-2013 – Axa Prioritară 2: Îmbunătăţirea calităţii şi eficienţei furnizării serviciilor publice, cu accentul pus pe procesul de descentralizare.

Proiectul este destinat cetățenilor români aflați în străinătate, în sprijinul cărora a fost înfiinţat un Centru unic de contact şi suport prin implementarea unui sistem informatic integrat de tip Call Center şi Mail Center, care va fi activ din luna ianuarie 2015. Toate apelurile telefonice şi toate mesajele transmise de cetăţenii români către oficiile consulare ale României în străinătate prin care se solicită informaţii şi sprijin consular sunt direcţionate într-un singur punct, unde problemele semnalate sunt prioritizate: cazurile urgente sunt repartizate direct consulilor, iar la solicitările de informaţii se răspunde din Centrul Unic. Sistemul dezvoltat permite, totodată, accesul la informaţii consulare prin intermediul portalului www.informatiiconsulare.ro.

Cu acest prilej, directorul general al Departamentului Consular, Bogdan Stănescu, a declarat că proiectul încheiat astăzi este un alt pas înainte pe drumul spre modernizarea şi restructurarea fundamentală a sistemului de servicii consulare. “Centrul unic va permite creşterea vitezei de răspuns la solicitările cetăţenilor, precum şi prioritizarea cazurilor consulare semnalate. Totodată, prin implementarea acestui Centru Unic, Departamentul Consular va avea acces la informaţii centralizate şi date statistice globale cu privire la problematicile semnalate de cetăţenii români oriunde s-ar afla în străinătate, informaţiile de acest tip contribuind la îmbunătăţirea managementului serviciilor consulare”, a afirmat şeful Departamentului Consular din cadrul MAE.

Bogdan Stănescu a subliniat că lansarea acestui Centru unic face parte dintr-un sistem mai amplu, Sistemul Informatic Integrat Consular (E-cons), dezvoltat sub deviza Consulatul mai aproape de casa ta, care odată implementat va plasa sistemul consular românesc printre cele mai moderne la nivel european. Din proiectul E-cons mai fac parte următoarele componente: portalul pentru facilitarea solicitării vizelor – E-Viza, Sistemul Naţional de Informaţii privind Vizele (SNIV), prin intermediul căruia se derulează întreg procesul de preluare-eliberare a vizei româneşti, Sistemul Informatic Integrat de Management al Documentelor de Călătorie (E-Pass), Sistemul Informatic pentru Managementul Integrat al Serviciilor pentru Cetăţeni, pentru solicitări de servicii consulare din sfera activităţii notariale şi de stare civilă şi Registrul Electronic al Documentelor, un sistem cu rol în monitorizarea documentelor.

La rândul său, managerul de proiect desemnat al furnizorului, Patric Vermeulen, a precizat că sistemele informatice din cadrul Centrului Unic au fost testate pe o perioadă de şase luni la peste 130 de misiuni diplomatice şi oficii consulare din 96 de state, fiind procesate peste 10.000 de apeluri telefonice şi peste 12.000 de e-mailuri de la cetăţeni români care solicitau servicii şi asistenţă consulară.

Call Center-ul va fi funcţional din luna ianuarie 2015 şi va prelua toate apelurile telefonice efectuate de cetăţenii români la numerele deja cunoscute ale secţiunilor consulare ale României din străinătate, iar Mail Center-ul va prelua toate e-mailurile transmise de cetăţenii români la o adresă unică – contact@informatiiconsulare.ro, care se regăseşte la datele de contact pe paginile de web ale tuturor misiunilor diplomatice şi oficiilor consulare româneşti din străinătate. Cetăţenii români pot, de asemenea, să acceseze portalul www.informatiiconsulare.ro şi să intre în contact cu Centrul Unic direct de pe portal.

Informaţii suplimentare:

Noul serviciu se adresează celor peste 3 milioane de cetăţeni români (grup ţintă) care şi-au stabilit domiciliul ori se află temporar în străinătate, precum şi unui număr de cel puţin 500 de lucrători consulari din cadrul MAE, consuli şi funcţionari consulari, care vor utiliza platforma implementată.

Sistemul integrează următoarele servicii într-un unic punct de contact:

–              preluarea într-un mod unitar a cererilor cetăţenilor referitoare la cazuistica specifică pe diverse canale de comunicare: telefon, web, mail, instant messaging. Acolo unde este posibil, cetăţenii vor putea încărca în sistem copii scanate ale documentelor necesare soluţionării cererilor acestora;

–              clasificarea şi tratarea cazurilor preluate pe diversele canale de comunicare;

–              oferirea de informaţii specifice în cadrul site-ului centrului de contact;

–              transmiterea de mesaje automate de răspuns la cazurile semnalate  (pe email, telefon) către cetăţeni, acolo unde este posibil.

Proiectul s-a desfăşurat pe o perioadă de 16 luni şi a fost implementat, conform licitaţiei publice organizate, de un consorţiu de firme format din Quality Business Solutions (lider de asociere), S&T Romania S.R.L. (asociat), Novensys Dynamics (asociat), Siveco Romania S.A. (asociat), cu susţinerea ICCO Electronics.

Valoarea totală eligibilă a proiectului (fără TVA) a fost de 17.612.385 lei, din care 14.970.527,25 lei – valoare eligibilă nerambursabilă din Fondul Social European şi 2.641.857,75 lei – cofinanţarea eligibilă a beneficiarului.

Descarcă broşura Componentele Sistemului Informatic Integrat Consular (E-cons)

Short URL: http://rompost.com/?p=17860

Posted by RomPost Media Press on Dec 17 2014. Filed under AMBASADA ROMÂNIEI în Statele Unite ale Americii, Diaspora, LifeStyle, Lumea, Magazin, Opinii, Patria. You can follow any responses to this entry through the RSS 2.0. You can leave a response or trackback to this entry

Leave a Reply

Click here to cancel reply.

Recent Posts

  • Armata nord-coreeană amenință că va “devasta fără milă” SUA în cazul în care Washingtonul va decide să lanseze un atac
  • SUA ar putea efectua un atac preventiv împotriva Coreei de Nord
  • Drumul Crucii în Valea Jiului. Procesiunea a avut loc pe o distanță de 10 km, între Lupeni și Straja
  • După ce SUA au lansat ‘mama tuturor bombelor’, Rusia amintește că ea deține ‘tatăl tuturor bombelor’
  • Mesajul Ambasadorului României în SUA cu ocazia Sfintelor Sărbători Pascale
  • Ben Affleck și Jennifer Garner divorțează
  • Au început înscrierile pentru Programul de Tabere „ARC”– 2017 destinat românilor de pretutindeni
  • Airbus Helicopters și IAR Brașov au semnat un acord de exclusivitate pentru producerea elicopterului H215M
  • Ambasadorul George Cristian Maior a susţinut o conferinţă la American University pe tema problematicii strategice a regiunii Mării Negre
  • Ambasadorul George Cristian Maior a susținut o prelegere la International Club of Annapolis

Recent Comments

  • Sanford Darring on Balkanik!, primul festival românesc de muzică şi cultură balcanică, pe 23 şi 24 septembrie – VIDEO
  • bielizna passion on Balkanik!, primul festival românesc de muzică şi cultură balcanică, pe 23 şi 24 septembrie – VIDEO
  • Aweber email marketing on Balkanik!, primul festival românesc de muzică şi cultură balcanică, pe 23 şi 24 septembrie – VIDEO
  • Free email marketing on Balkanik!, primul festival românesc de muzică şi cultură balcanică, pe 23 şi 24 septembrie – VIDEO
  • versace belt on Balkanik!, primul festival românesc de muzică şi cultură balcanică, pe 23 şi 24 septembrie – VIDEO
  • Birtcher@hotmail.com on Balkanik!, primul festival românesc de muzică şi cultură balcanică, pe 23 şi 24 septembrie – VIDEO
  • michael kors shoes on Balkanik!, primul festival românesc de muzică şi cultură balcanică, pe 23 şi 24 septembrie – VIDEO
  • lady gaga beats by dre on Balkanik!, primul festival românesc de muzică şi cultură balcanică, pe 23 şi 24 septembrie – VIDEO
  • Cazare Hajduszoboszlo on Vogue Italia: Mădălina Ghenea are farmecul mediteranean al Sophiei Loren şi privirea Angelinei Jolie – GALERIE FOTO
  • Cazare Hajduszoboszlo on Filmul ‘Aurora’ a câştigat Premiul Gopo pentru cel mai bun film

OPINII

  • Mesajul Ambasadorului României în SUA cu ocazia Sfintelor Sărbători Pascale
  • Ben Affleck și Jennifer Garner divorțează
  • Au început înscrierile pentru Programul de Tabere „ARC”– 2017 destinat românilor de pretutindeni
  • Ambasadorul George Cristian Maior a susținut o prelegere la International Club of Annapolis
  • Scorsese despre ”Silence”: ”Am avut nevoie de mulți ani să înțeleg cum să fac acest film”
  • Angela Merkel avertizează că pericolul terorist rămâne prezent
  • Mesajul Ambasadorului României în Statele Unite ale Americii cu ocazia Sărbătorilor de Iarnă 2016
  • Ion Iliescu, acuzat de infracțiuni contra umanității în dosarul “Mineriada”
  • Guvernul a decis numirea a 12 noi consuli generali
  • Consulat Intinerant in Hollywood/ Florida
  • 417 polling stations organized abroad for Romanians in diaspora
  • Romanian pupils win six medals at International Science Olympiad
March 2021
S M T W T F S
« Apr    
 123456
78910111213
14151617181920
21222324252627
28293031  

Follow us on the WEB

Facebook

Twitter

  • Opinii
  • Business
  • LifeStyle
  • Credo
  • Cultură
  • Magazin
  • Politic
  • Economic
  • Lumea
  • Patria
  • America
  • Diaspora
  • Buzz
  • Despre Noi
  • Publicitate
  • Mica Publicitate
  • Shop
  • Join
  • Donate
  • Contact
  • RSS
Log in | Designed by OVIDIVS Fine Art Themes
Read previous post:
Primirea de către ministrul afacerilor externe Bogdan Aurescu a delegaţiei Congresului SUA conduse de Mike Rogers, preşedintele Sub-comitetului pentru Forţe Strategice

Membrii Congresului au transmis aprecierea deosebită pentru Parteneriatul Strategic şi pentru calitatea României de prieten şi Aliat puternic al SUA...

Close